Lo que vendemos
Un solo producto: un informe que clasifica los planes de electricidad de tarifa fija que se venden en su zona de Texas según lo que habrían costado con doce meses de consumo: los meses que usted escribe, o un año típico para un hogar de su tamaño o para el promedio mensual que nos indique. Cada plan se calcula a partir de la propia etiqueta de datos de electricidad (Electricity Facts Label, EFL) del proveedor y de la tarifa registrada de la empresa de distribución (la compañía de los cables); el informe nombra ambas y enlaza la etiqueta cuando el proveedor publica una.
Usted paga una sola vez, por ese informe. Eso no inicia ninguna suscripción ni ningún plazo contractual: no hay nada que renovar, nada que cancelar y ningún cargo por terminar nada. Nada es recurrente a menos que se lo indiquemos en ese momento y usted lo acepte por separado.
Su cuenta permanece hasta que usted nos pida eliminarla (consulte la Política de privacidad, "Eliminar su cuenta").
Cómo paga
Usted paga en una página alojada por Stripe, que le vende el informe como vendedor registrado y agrega al pagar cualquier impuesto sobre las ventas que corresponda. El total que pagará, impuestos incluidos, se muestra antes de que pague. Lo que reembolsaremos y lo que no está en la Política de reembolsos.
Lo que el informe no es
Es una estimación, no una cotización. Nadie queda obligado por ella: ni nosotros ni el proveedor. El proveedor fija el precio y el contrato; nosotros calculamos a cuánto ascienden sus tarifas publicadas con su consumo.
No es asesoramiento financiero, y no es una garantía de que pagará menos. No sabemos cuánta electricidad usará realmente el próximo año, y lo que cuesta un plan depende de eso. Cada cifra es aritmética sobre las tarifas publicadas a la fecha impresa en el informe, y supone que usted se inscribe en el pago automático y la facturación sin papel cuando el precio de un plan depende de ello.
No clasificamos todos los planes. Los planes de tarifa variable, por horario de uso y prepagados quedan fuera porque no podemos estimar su costo anual de manera confiable a partir de totales mensuales. Eso es un límite de nuestro método, no un juicio sobre esos planes, y el informe lo indica donde corresponde.
No tenemos relación con ningún proveedor
No recibimos comisiones, cargos por posicionamiento, pagos por referidos ni dinero de publicidad de ningún proveedor minorista de electricidad, y no tenemos ningún interés financiero en ninguno. Ni el plan que usted elija, ni que se cambie de proveedor o no, cambia en nada lo que ganamos.
Usted es el cliente. Ese es todo nuestro modelo de negocio, y es lo que permite que la clasificación diga lo que dice. Si eso cambiara alguna vez, esta página lo diría antes que la clasificación.
Su cuenta y lo que nos indica
Usted es responsable de lo que ingresa y de no compartir con nadie sus datos de inicio de sesión. Si las cifras de consumo, el código postal o el número de medidor que nos da son incorrectos, el informe será incorrecto en el mismo sentido, y no podemos detectarlo por usted.
Le pedimos que no extraiga de forma automatizada (scraping), revenda ni redistribuya nuestros resultados, y que no intente acceder a partes del servicio por las que no ha pagado. Su informe es para usted.
Un informe no cambia una vez entregado
Los proveedores cambian los precios de sus planes y los retiran, a veces en cuestión de días. Un informe que usted compró es un registro de lo que calculamos el día en que se emitió, y no se actualiza después. Cuando el proveedor publica una, cada fila enlaza a la EFL con la que calculamos su precio: ábrala y confirme los cargos antes de inscribirse en algo. Cuando un proveedor no publicó ninguna etiqueta, el informe lo indica en esa fila.
Límites de nuestra responsabilidad
Prestamos el servicio tal como es. En la medida máxima que permita la ley de Texas, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación se limita a lo que pagó por el informe al que se refiere esa reclamación.
Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, y cualquier controversia corresponde a los tribunales estatales o federales con sede en Texas. Watt Marshal LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Texas.
Preguntas y quejas
Las preguntas y quejas se envían a support@wattmarshal.com. Investigamos cada queja y le informamos lo que encontramos. Dentro de los 21 días siguientes a su recepción, también le indicamos cómo presentarla ante la Comisión si no queda satisfecho.
También puede presentar una queja directamente ante la Comisión, sin pasar primero por nosotros, y nada en estos términos limita ese derecho: Public Utility Commission of Texas, Customer Protection Division (División de Protección al Cliente), P.O. Box 13326, Austin, Texas 78711-3326; (512) 936-7120 o en Texas (llamada gratuita) 1-888-782-8477, fax (512) 936-7003, dirección de correo electrónico: customer@puc.texas.gov, dirección del sitio web: www.puc.texas.gov, y Relay Texas (llamada gratuita) 1-800-735-2989.
Nuestra dirección postal es Watt Marshal LLC, 5900 Balcones Drive, Suite 100, Austin, TX 78731. El correo electrónico es la forma más rápida de comunicarse con nosotros para recibir asistencia: support@wattmarshal.com.
Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, cambiaremos la fecha en la parte superior de esta página. Un cambio nunca se aplica de forma retroactiva a un informe que usted ya compró.